▲ 이재준 수원특례시장, “수원시 시민 소통 원칙은 시민의 작은 목소리 하나도 놓치지 않고 듣는 것”
[뉴스폭탄=이호현 기자] 수원특례시가 13일 국회 사랑재에서 열린 ‘2026년 참좋은 지방자치 정책대회’에서 오프라인 민원 창구인 ‘폭싹 담았수다! 시민의 새빛민원함’으로 한국지방자치학회장상을 받았다.
참좋은지방정부협의회가 주최·주관한 이날 대회에는 수원시를 비롯한 19개 지방정부가 참여해 우수 정책과 지역 혁신 사례를 공유했다. 이재준 수원특례시장은 새빛민원함의 운영 방식과 민원 처리 원칙을 직접 발표했다.
새빛민원함은 시민이 생활 속 불편 사항을 종이에 적어 넣으면 담당 부서가 검토하는 오프라인 창구다. 회원가입이나 온라인 접속이 필요 없어 디지털 기기 사용이 익숙하지 않은 어르신도 이용할 수 있다.
시는 접수 이후에도 시민과 소통하고 현장을 직접 확인해 해결 방안을 찾는다. 이미 ‘안 된다’는 답변을 받은 민원도 다시 살펴 가능한 대안을 검토한다. 수원시는 새빛민원함과 함께 새빛톡톡, 새빛민원실, 새빛만남 등 다양한 시민 소통 창구를 운영하고 있다.
▲ 이재준 수원특례시장, “수원시 시민 소통 원칙은 시민의 작은 목소리 하나도 놓치지 않고 듣는 것”
이 시장은 “수원시 시민소통 원칙은 시민의 작은 목소리 하나도 놓치지 않고 듣고, 민원은 끝까지 살피며 책임지고, ‘안 되는 민원’은 다시 살펴보고 가능한 해법을 찾는 것”이라며 “시민이 체감하는 변화로 응답하겠다”고 말했다.
